Algemene voorwaarden

Wie wij zijn

Eleganza Beautyguide is een uitgave van Studio IJs BV, met maatschappelijke zetel in België. Je bereikt ons via customerservice@eleganza-beautyguide.com.

Deze voorwaarden gelden voor iedereen die deze website gebruikt: bezoekers die een zaak zoeken, en zaken die zich aanmelden als partner. Waar hieronder "wij" staat, bedoelen we Eleganza Beautyguide; met "de zaak" bedoelen we een salon, kliniek of praktijk die in de gids staat.

Wat deze website is — en wat niet

Eleganza Beautyguide is een gids. Wij beoordelen zaken op onze criteria en publiceren het resultaat. Wij voeren zelf geen behandelingen uit, verkopen geen behandelingen en zijn geen partij bij de afspraak die je met een zaak maakt.

Boek je via een link op deze site, dan komt de overeenkomst tot stand tussen jou en de zaak. Hun voorwaarden gelden voor die afspraak: prijs, annulering, no-show, nazorg. Klachten over een behandeling los je met de zaak op. Je mag ze ons melden — dat weegt mee bij de volgende beoordeling — maar wij kunnen ze niet voor jou beslechten.

Prijzen, openingsuren en beschikbaarheid op deze site komen van de zaken zelf en kunnen verouderd zijn. Wat de zaak zelf communiceert, gaat voor.

De Eleganza-score

De Eleganza-score is ons eigen oordeel, gebaseerd op een bezoek ter plaatse en op vijf criteria: opleiding en certificering, apparatuur en onderhoud, hygiëneprotocol, eerlijk advies en hospitality. Elk criterium krijgt een cijfer op tien; de score is daarvan het gemiddelde.

De score is niet te koop. Een partnerschap geeft geen recht op een score, op een hogere score of op een betere plaats in de ranglijst. Wie niet meer voldoet, verliest de vermelding — ook wanneer het partnerschap betaald is.

Klantbeoordelingen en cijfers van Google staan los van onze score en wegen er niet in mee. Wij lezen beoordelingen na voor ze verschijnen en plaatsen ook de kritische; wij verwijderen wel wat beledigend, herkenbaar onwaar of niet over de zaak zelf is.

Een score is een momentopname van het laatste bezoek. Hij is geen garantie op een resultaat en geen medisch advies.

Advertenties en partnerberichten

Op sommige pagina’s staat een bericht van een merk. Dat draagt altijd zichtbaar het label "Partnerbericht", staat nooit tussen de zoekresultaten, en verandert niets aan de score of de volgorde van zaken. Per pagina staat er hoogstens één.

Wij vermelden welke merken partner zijn. Een partnerschap met een merk zegt niets over de beoordeling van een zaak die met dat merk werkt.

Het partnerschap voor zaken

Een zaak kan partner worden na een geslaagde selectie. Het tarief en wat het partnerschap bevat, staan op de pagina Partner worden en gelden zoals daar vermeld op het moment van aanmelden.

Het partnerschap loopt voor de overeengekomen periode en wordt stilzwijgend verlengd, tenzij één van beide partijen uiterlijk één maand voor het einde opzegt. Facturen zijn betaalbaar binnen dertig dagen.

De gouden gevelplaat blijft onze eigendom. Eindigt het partnerschap, dan wordt ze teruggegeven en vervalt het recht om je Selected te noemen of ons beeldmerk te gebruiken.

Wij kunnen een partnerschap tussentijds beëindigen wanneer een zaak niet meer aan de criteria voldoet, onjuiste informatie aanlevert, of handelt op een manier die de geloofwaardigheid van de gids schaadt. Wij lichten die beslissing altijd schriftelijk toe.

Een zaak die zelf gegevens aanlevert — teksten, foto’s, prijzen — staat ervoor in dat ze juist zijn en dat ze het recht heeft ze te laten publiceren. Wij mogen dat materiaal gebruiken in de gids, op de site en in onze communicatie zolang het partnerschap loopt.

Beoordelingen die jij plaatst

Je mag een beoordeling schrijven over een zaak waar je zelf geweest bent. Je blijft eigenaar van je tekst, maar geeft ons het recht om ze op deze site en in onze uitgaven te tonen.

Wij plaatsen geen beoordelingen die beledigend zijn, personen herkenbaar beschadigen, medische claims bevatten, of niet over een bezoek gaan. Wij verwijderen ook wat aantoonbaar door de zaak zelf of door een concurrent is geplaatst.

Intellectuele eigendom

De naam Eleganza Beautyguide, het beeldmerk, de gouden gevelplaat, de teksten, de foto’s en de opbouw van deze site zijn beschermd. Overnemen mag niet zonder onze schriftelijke toestemming — kort citeren met bronvermelding en een werkende link wel.

Het geautomatiseerd uitlezen of kopiëren van de gids, geheel of gedeeltelijk, is niet toegestaan.

Aansprakelijkheid

Wij doen ons best om de gids juist en actueel te houden, maar kunnen niet garanderen dat elke vermelding op elk moment volledig klopt. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit een behandeling bij een zaak, uit een afspraak die niet doorging, of uit informatie op deze site die verouderd bleek.

Niets in dit artikel beperkt onze aansprakelijkheid bij opzet, bij zware fout, of in gevallen waarin de wet dat niet toelaat.

Persoonsgegevens

Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, staat in ons privacybeleid. Je hebt daar de rechten die de AVG je geeft: inzage, verbetering, verwijdering en bezwaar.

Wijzigingen, recht en rechtbank

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. De versie die op deze pagina staat op het moment dat je de site gebruikt of een partnerschap aangaat, is de versie die geldt.

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen leggen we eerst in overleg voor; komen we er niet uit, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd. Als consument behoud je het recht om je tot de rechtbank van je woonplaats te wenden, en kun je terecht bij het Europese ODR-platform.